Chez Castorama, nous croyons que se sentir bien chez-soi, c’est se sentir bien dans sa vie.
C’est pourquoi, nous mettons toute notre passion et expertise à aider le plus grand nombre à construire, améliorer et personnaliser sa maison comme source de bien-être.
Castorama a décidé de prendre un rôle actif dans la construction d’un nouveau mode de consommation et d’une nouvelle façon de vivre ensemble, basée sur la collaboration, l’échange et le partage.
Nous recherchons un ou une assistant(e) Relation clients multicanal, Bac+2 à Bac+4 !
Votre mission : Dans le cadre du développement du service aux clients, je véhicule une image positive de l’enseigne Castorama sur tous les canaux et optimise la relation clientèle.
- J’assure la prise en charge des demandes des clients sur les différents produits et services proposés par l’enseigne
- Je suis en veille sur les réseaux sociaux et recense les informations concernant la E réputation des produits Castorama
- J’assure le suivi des commentaires sur les différents sites communautaires (Facebook…) et garantis les réponses aux clients
- Je participe au développement du service clients et suis garant de la satisfaction du client
- Je réalise des reporting des actions mises en œuvre
Nous recherchons aussi un ou une chargé(e) de communication, Bac+4/5. Vous trouverez le descriptif de l'offre en cliquant ICI.
- Une première expérience en Grande Distribution est un plus
- Maîtrise du Pack Office
- Sens développé de l’écoute et bon communicant
- Goût du commerce et pour le Web
- Force de proposition
- Volontaire, rigoureux et positif
